Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe el modo en que Petramar S.r.l. trata los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan el sitio web https://www.petramar.store/, en adelante también el “Sitio”, así como de los clientes que realizan compras, envían solicitudes, se suscriben al boletín informativo o utilizan los servicios disponibles en el Sitio.

La presente política se proporciona en virtud de los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679, en adelante también “RGPD”, y de la normativa italiana aplicable en materia de protección de datos personales.

La política se refiere exclusivamente al Sitio www.petramar.store y no abarca posibles sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces presentes en el Sitio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Petramar S.r.l.
Domicilio social: Via Val Sugana 5M, 16164 Génova, Italia
Número de IVA (Partita IVA) y Código Fiscal: 02364080990
REA: GE-480640
Correo electrónico: servizioclienti@petramar.store
Correo electrónico de administración: amministrazione@petramar.store
PEC: petramarsrl@pec.it

Para solicitudes relativas al tratamiento de datos personales o para el ejercicio de los derechos de privacidad, el interesado puede escribir a info@petramar.store o a la dirección PEC indicada anteriormente.

El Responsable no ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos/DPO, al no existir la obligación, salvo actualización posterior comunicada en el Sitio.

2. Categorías de datos personales tratados

Petramar S.r.l. puede tratar las siguientes categorías de datos personales.

2.1 Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software destinados al funcionamiento del Sitio pueden adquirir, durante el funcionamiento normal, datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

En esta categoría se incluyen, a modo de ejemplo:

• ·         dirección IP;
• ·         datos relativos al dispositivo y al navegador utilizado;
• ·         fecha y hora de acceso;
• ·         páginas visitadas;
• ·         direcciones en notación URI de los recursos solicitados;
• ·         información técnica relativa al sistema operativo y al entorno informático del usuario;
• ·         datos relativos a cookies y tecnologías similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

2.2 Datos facilitados voluntariamente por el usuario

Son datos personales proporcionados directamente por el usuario a través del Sitio, por correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto, tales como, a modo de ejemplo:

• ·         nombre y apellidos;
• ·         dirección de correo electrónico;
• ·         número de teléfono;
• ·         dirección de envío;
• ·         dirección de facturación;
• ·         razón social (en su caso);
• ·         código fiscal;
• ·         número de IVA (Partita IVA);
• ·         código de destinatario SDI o PEC;
• ·         datos contenidos en solicitudes de información, presupuestos, reclamaciones, devoluciones o asistencia;
• ·         datos introducidos en formularios descargables o enviados al servicio de atención al cliente.

2.3 Datos relativos a los pedidos y compras

En caso de compra a través del Sitio, el Responsable trata los datos necesarios para la gestión del pedido, incluyendo:

• ·         productos adquiridos;
• ·         cantidades;
• ·         importes;
• ·         método de pago seleccionado;
• ·         estado del pago;
• ·         datos de envío y entrega;
• ·         datos fiscales y administrativos;
• ·         comunicaciones relativas al pedido;
• ·         datos necesarios para la gestión de devoluciones, reclamaciones, garantías y reembolsos.

El Responsable no conserva los datos completos de las tarjetas de pago, que son gestionados por los proveedores de servicios de pago utilizados en el proceso de pago (checkout).

2.4 Datos relativos a productos personalizados o a medida

En el caso de productos personalizados, a medida o realizados por solicitud del cliente, Petramar también puede tratar:

• ·         archivos gráficos;
• ·         logotipos;
• ·         emblemas;
• ·         imágenes;
• ·         textos;
• ·         indicaciones técnicas;
• ·         medidas;
• ·         colores;
• ·         borradores, pruebas gráficas o aprobaciones enviadas por el cliente.

Se invita al cliente a no enviar datos especiales según el art. 9 del RGPD, datos judiciales según el art. 10 del RGPD o datos personales de terceros que no sean necesarios para la realización del producto o la gestión del pedido.

2.5 Datos para boletines, comunicaciones comerciales y marketing

En caso de suscripción al boletín o de consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, Petramar puede tratar:

• ·         dirección de correo electrónico;
• ·         nombre, si se proporciona;
• ·         preferencias de comunicación;
• ·         datos relativos a la interacción con las comunicaciones enviadas, cuando estén disponibles;
• ·         datos relativos a intereses o preferencias comerciales, en los límites permitidos por la normativa aplicable y por las elecciones expresadas por el usuario.

2.6 Datos recopilados a través de cookies y herramientas de rastreo

El Sitio puede utilizar cookies técnicas, funcionales, estadísticas, de marketing o tecnologías similares, de acuerdo con lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de gestión de las preferencias de cookies.

Las cookies no técnicas se utilizan solo en los casos y con las modalidades previstas por la normativa aplicable, incluso sobre la base del consentimiento del usuario, cuando sea requerido.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales se tratan para las finalidades y según las bases jurídicas indicadas a continuación.

Finalidad	Base jurídica
Permitir la navegación en el Sitio, el correcto funcionamiento de las páginas, del carrito y del pago (checkout)	Interés legítimo del Titular y/o necesidad técnica del servicio solicitado por el usuario
Gestionar el registro de la cuenta, cuando esté disponible	Ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario
Recibir y gestionar pedidos, pagos, envíos, entregas, recogidas en sede, devoluciones, reembolsos, reclamaciones y asistencia	Ejecución del contrato o de medidas precontractuales
Realizar productos personalizados, a medida o bajo pedido del cliente	Ejecución del contrato o de medidas precontractuales
Gestionar facturas, documentos fiscales, contabilidad y obligaciones administrativas	Obligación legal
Responder a solicitudes de información, presupuestos, contactos o asistencia	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o interés legítimo del Titular
Prevenir fraudes, abusos, usos ilícitos del Sitio, disputas o reversiones de cargos (chargeback)	Interés legítimo del Titular
Averiguar, ejercer o defender un derecho en sede judicial o extrajudicial	Interés legítimo del Titular
Enviar boletines o comunicaciones promocionales, cuando se solicite o permita	Consentimiento del interesado o, en los casos permitidos, interés legítimo/spam comercial para productos y servicios análogos
Realizar análisis estadísticos, medición del rendimiento, marketing, remarketing o perfilado mediante cookies no técnicas	Consentimiento del interesado, cuando sea requerido
Cumplir con solicitudes de autoridades, obligaciones normativas u órdenes legítimas	Obligación legal

4. Naturaleza del suministro de los datos

La facilitación de los datos necesarios para la navegación, la compra, el pago, el envío, la facturación, la gestión de devoluciones, reclamaciones o asistencia es necesaria para poder prestar el servicio solicitado.

La falta de facilitación, ya sea parcial o inexacta, de dichos datos puede conllevar la imposibilidad de gestionar el pedido, tramitar la solicitud, entregar los productos, emitir los documentos fiscales o prestar asistencia.

La facilitación de los datos para fines de marketing, boletines informativos (newsletter), elaboración de perfiles o cookies no técnicas es opcional. La falta de consentimiento no perjudica la posibilidad de navegar por el Sitio o comprar los productos, salvo por posibles funcionalidades no esenciales vinculadas a dichas herramientas.

5. Modalidades del tratamiento y seguridad

El tratamiento de los datos personales se realiza mediante herramientas informáticas, telemáticas y, cuando sea necesario, en papel, según los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, integridad y confidencialidad.

Petramar adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su pérdida, acceso no autorizado, uso ilícito, divulgación, alteración o destrucción no autorizada.

Los datos personales son tratados por personal autorizado y formado, dentro de los límites de las funciones asignadas y de los fines indicados en la presente política de privacidad.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, dentro de los límites necesarios para los fines indicados anteriormente, a las siguientes categorías de sujetos:

• ·         personal y colaboradores autorizados por Petramar;
• ·         proveedores de la plataforma de comercio electrónico y servicios técnicos relacionados;
• ·         proveedores de hosting, mantenimiento, seguridad informática y asistencia técnica;
• ·         prestadores de servicios de pago;
• ·         bancos e instituciones de crédito;
• ·         mensajeros, transportistas y sujetos encargados de la entrega;
• ·         asesores fiscales, administrativos, legales y contables;
• ·         proveedores de servicios de boletines informativos (newsletter), comunicación y atención al cliente;
• ·         proveedores de servicios de analítica, publicidad, marketing y redes sociales, cuando estén activos y dentro de los límites de las preferencias expresadas por el usuario;
• ·         autoridades públicas, entidades, organismos de vigilancia o sujetos legitimados para recibir los datos en virtud de ley o disposiciones de la autoridad.

Los datos personales no serán difundidos, es decir, no se pondrán a disposición de sujetos indeterminados.

Los terceros que traten datos personales por cuenta de Petramar son nombrados, cuando sea necesario, Encargados del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD.

7. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores de servicios tecnológicos, comercio electrónico, pagos, analítica, marketing o asistencia podrían tratar datos personales también fuera del Espacio Económico Europeo.

En tales casos, la transferencia se realizará respetando las garantías previstas por el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías previstas por los arts. 44 y siguientes del RGPD.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se han recopilado y, posteriormente, durante el tiempo previsto por la ley o necesario para la protección de los derechos del Responsable del tratamiento.

A título indicativo:

Categoría de datos	Plazo indicativo de conservación
Datos relativos a pedidos, ventas, pagos, envíos y relaciones contractuales	Durante la duración de la relación y posteriormente durante el período previsto por la normativa civil y fiscal, normalmente 10 años
Datos fiscales, contables y administrativos	Durante el período previsto por la normativa aplicable, normalmente 10 años
Datos relativos a solicitudes de asistencia, reclamaciones, devoluciones y garantías	Durante el tiempo necesario para la gestión de la solicitud y posteriormente durante el período útil para la protección de los derechos del Responsable o del interesado
Datos relativos a productos personalizados, archivos, borradores y aprobaciones	Durante el tiempo necesario para la producción, tramitación del pedido y gestión de posibles disputas, nuevos pedidos, garantías u obligaciones documentales
Datos de navegación y seguridad	Durante el tiempo estrictamente necesario para el funcionamiento y la seguridad del Sitio, salvo necesidades de investigación de actividades ilícitas
Datos para boletines informativos y marketing	Hasta la revocación del consentimiento, oposición o baja del servicio, salvo conservación necesaria para demostrar la legitimidad del tratamiento
Datos tratados mediante cookies	Según lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de gestión de preferencias de cookies

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o agregados, salvo que sea necesaria una conservación adicional para cumplir con obligaciones legales, órdenes de la autoridad o para la defensa de los derechos del Responsable del tratamiento.

9. Boletines informativos y comunicaciones comerciales

El usuario puede suscribirse al boletín informativo o consentir la recepción de comunicaciones comerciales y promocionales relativas a los productos y servicios de Petramar.

La suscripción es opcional y puede revocarse en cualquier momento utilizando el enlace de baja presente en las comunicaciones recibidas o escribiendo a info@petramar.store.

El Responsable también podrá enviar comunicaciones relativas a productos o servicios análogos a los ya adquiridos, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del interesado a oponerse en cualquier momento.

10. Elaboración de perfiles, remarketing y decisiones automatizadas

El Sitio puede utilizar, previo consentimiento cuando así se requiera, herramientas de análisis, elaboración de perfiles, remarketing o publicidad para comprender el interés de los usuarios hacia productos y contenidos y proponer comunicaciones comerciales más pertinentes.

Petramar no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en el interesado o que incidan significativamente de forma similar en su persona.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, funcionales, estadísticos, de marketing o de elaboración de perfiles, según lo indicado en la Política de Cookies publicada en el Sitio.

El usuario puede gestionar o modificar sus preferencias a través del banner de cookies o del enlace “Preferencias de Cookies”, cuando esté disponible en el Sitio.

12. Datos de menores

El Sitio y los productos ofrecidos no están destinados específicamente a menores. Petramar no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, cuando así lo requiera la normativa aplicable.

13. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer, en los casos y dentro de los límites previstos por el RGPD, los siguientes derechos:

• ·         derecho de acceso a los datos personales;
• ·         derecho de rectificación de los datos inexactos;
• ·         derecho de supresión de los datos;
• ·         derecho de limitación del tratamiento;
• ·         derecho de oposición al tratamiento;
• ·         derecho a la portabilidad de los datos;
• ·         derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento;
• ·         derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la protección de los datos personales.

Para ejercer los derechos de privacidad, el interesado puede escribir a:

info@petramar.store
o a
petramarsrl@pec.it

El Titular responderá a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.

14. Reclamación ante la Autoridad de control

El interesado que considere que el tratamiento de sus datos personales se realiza infringiendo la normativa aplicable tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante para la protección de los datos personales, siguiendo las modalidades indicadas en el sitio web de la Autoridad.

15. Modificaciones y actualizaciones

Petramar se reserva el derecho de modificar, integrar o actualizar la presente Política de Privacidad, también en virtud de modificaciones normativas, actualizaciones del Sitio, nuevos servicios o variaciones de los tratamientos efectuados.

Última actualización: 7 de abril de 2026