Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Petramar S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web https://www.petramar.store/, di seguito anche il “Sito”, nonché dei clienti che effettuano acquisti, inviano richieste, si iscrivono alla newsletter o utilizzano i servizi disponibili sul Sito.

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito anche “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L’informativa è riferita esclusivamente al Sito www.petramar.store e non riguarda eventuali siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Petramar S.r.l.
Sede legale: Via Val Sugana 5M, 16164 Genova, Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 02364080990
REA: GE-480640
E-mail: servizioclienti@petramar.store
E-mail amministrazione: amministrazione@petramar.store
PEC: petramarsrl@pec.it

Per richieste relative al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti privacy, l’interessato può scrivere a info@petramar.store oppure alla PEC sopra indicata.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali/DPO, non ricorrendone l’obbligo, salvo diverso aggiornamento successivamente comunicato sul Sito.

2. Categorie di dati personali trattati

Petramar S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito possono acquisire, nel corso del normale esercizio, dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

·         indirizzo IP;

·         dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

·         data e ora di accesso;

·         pagine visitate;

·         indirizzi in notazione URI delle risorse richieste;

·         informazioni tecniche relative al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente;

·         dati relativi ai cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Sono dati personali conferiti direttamente dall’utente tramite il Sito, via e-mail, telefono o altri canali di contatto, quali, a titolo esemplificativo:

·         nome e cognome;

·         indirizzo e-mail;

·         numero di telefono;

·         indirizzo di spedizione;

·         indirizzo di fatturazione;

·         eventuale ragione sociale;

·         codice fiscale;

·         Partita IVA;

·         codice destinatario SDI o PEC;

·         dati contenuti in richieste di informazioni, preventivi, reclami, resi o assistenza;

·         dati inseriti in moduli scaricabili o inviati al servizio clienti.

2.3 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

In caso di acquisto tramite il Sito, il Titolare tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, tra cui:

·         prodotti acquistati;

·         quantità;

·         importi;

·         metodo di pagamento selezionato;

·         stato del pagamento;

·         dati di spedizione e consegna;

·         dati fiscali e amministrativi;

·         eventuali comunicazioni relative all’ordine;

·         dati necessari alla gestione di resi, reclami, garanzie e rimborsi.

Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti dai prestatori dei servizi di pagamento utilizzati al checkout.

2.4 Dati relativi a prodotti personalizzati o su misura

Nel caso di prodotti personalizzati, su misura o realizzati su richiesta del cliente, Petramar può trattare anche:

·         file grafici;

·         loghi;

·         stemmi;

·         immagini;

·         testi;

·         indicazioni tecniche;

·         misure;

·         colori;

·         bozze, prove grafiche o approvazioni trasmesse dal cliente.

Il cliente è invitato a non trasmettere dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, dati giudiziari ai sensi dell’art. 10 GDPR o dati personali di terzi non necessari alla realizzazione del prodotto o alla gestione dell’ordine.

2.5 Dati per newsletter, comunicazioni commerciali e marketing

In caso di iscrizione alla newsletter o di consenso a comunicazioni promozionali, Petramar può trattare:

·         indirizzo e-mail;

·         nome, ove conferito;

·         preferenze di comunicazione;

·         dati relativi all’interazione con le comunicazioni inviate, ove disponibili;

·         dati relativi a interessi o preferenze commerciali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle scelte espresse dall’utente.

2.6 Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, statistici, di marketing o tecnologie simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze cookie.

I cookie non tecnici vengono utilizzati solo nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile, anche sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le finalità e secondo le basi giuridiche indicate di seguito.

Finalità	Base giuridica
Consentire la navigazione sul Sito, il corretto funzionamento delle pagine, del carrello e del checkout	Legittimo interesse del Titolare e/o necessità tecnica del servizio richiesto dall’utente
Gestire la registrazione dell’account, ove disponibile	Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente
Ricevere e gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, ritiri in sede, resi, rimborsi, reclami e assistenza	Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali
Realizzare prodotti personalizzati, su misura o su richiesta del cliente	Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali
Gestire fatture, documenti fiscali, contabilità e obblighi amministrativi	Obbligo di legge
Rispondere a richieste di informazioni, preventivi, contatti o assistenza	Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o legittimo interesse del Titolare
Prevenire frodi, abusi, utilizzi illeciti del Sito, contestazioni o chargeback	Legittimo interesse del Titolare
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale	Legittimo interesse del Titolare
Inviare newsletter o comunicazioni promozionali, ove richiesto o consentito	Consenso dell’interessato o, nei casi consentiti, legittimo interesse/soft spam per prodotti e servizi analoghi
Effettuare analisi statistiche, misurazione delle performance, marketing, remarketing o profilazione tramite cookie non tecnici	Consenso dell’interessato, quando richiesto
Adempiere a richieste di autorità, obblighi normativi o ordini legittimi	Obbligo di legge

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla navigazione, all’acquisto, al pagamento, alla spedizione, alla fatturazione, alla gestione di resi, reclami o assistenza è necessario per poter fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento, parziale o inesatto, di tali dati può comportare l’impossibilità di gestire l’ordine, evadere la richiesta, consegnare i prodotti, emettere i documenti fiscali o fornire assistenza.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, profilazione o cookie non tecnici è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica la possibilità di navigare sul Sito o acquistare i prodotti, salvo eventuali funzionalità non essenziali collegate a tali strumenti.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Petramar adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso illecito, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata.

I dati personali sono trattati da personale autorizzato e istruito, nei limiti delle mansioni assegnate e delle finalità indicate nella presente informativa.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

·         personale e collaboratori autorizzati da Petramar;

·         fornitori della piattaforma e-commerce e relativi servizi tecnici;

·         fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza informatica e assistenza tecnica;

·         prestatori di servizi di pagamento;

·         banche e istituti di credito;

·         corrieri, spedizionieri e soggetti incaricati della consegna;

·         consulenti fiscali, amministrativi, legali e contabili;

·         fornitori di servizi di newsletter, comunicazione e assistenza clienti;

·         fornitori di servizi di analytics, advertising, marketing e social media, ove attivi e nei limiti delle preferenze espresse dall’utente;

·         autorità pubbliche, enti, organismi di vigilanza o soggetti legittimati a ricevere i dati in forza di legge o provvedimenti dell’autorità.

I dati personali non saranno diffusi, ossia non saranno messi a disposizione di soggetti indeterminati.

I soggetti esterni che trattano dati personali per conto di Petramar sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici, e-commerce, pagamento, analytics, marketing o assistenza potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo previsto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

A titolo indicativo:

Categoria di dati	Periodo indicativo di conservazione
Dati relativi a ordini, vendite, pagamenti, spedizioni e rapporti contrattuali	Per la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa civile e fiscale, di norma 10 anni
Dati fiscali, contabili e amministrativi	Per il periodo previsto dalla normativa applicabile, di norma 10 anni
Dati relativi a richieste di assistenza, reclami, resi e garanzie	Per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente per il periodo utile alla tutela dei diritti del Titolare o dell’interessato
Dati relativi a prodotti personalizzati, file, bozze e approvazioni	Per il tempo necessario alla produzione, evasione dell’ordine e gestione di eventuali contestazioni, riordini, garanzie o obblighi documentali
Dati di navigazione e sicurezza	Per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del Sito, salvo esigenze di accertamento di illeciti
Dati per newsletter e marketing	Fino alla revoca del consenso, opposizione o cancellazione dal servizio, salvo conservazione necessaria a dimostrare la legittimità del trattamento
Dati trattati tramite cookie	Secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze cookie

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati, salvo ulteriore conservazione necessaria per adempiere a obblighi di legge, ordini dell’autorità o tutela dei diritti del Titolare.

9. Newsletter e comunicazioni commerciali

L’utente può iscriversi alla newsletter o acconsentire a ricevere comunicazioni commerciali e promozionali relative ai prodotti e servizi di Petramar.

L’iscrizione è facoltativa e può essere revocata in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo a info@petramar.store.

Il Titolare potrà inoltre inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in ogni momento.

10. Profilazione, remarketing e decisioni automatizzate

Il Sito può utilizzare, previo consenso ove richiesto, strumenti di analisi, profilazione, remarketing o advertising per comprendere l’interesse degli utenti verso prodotti e contenuti e proporre comunicazioni commerciali più pertinenti.

Petramar non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

11. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche, marketing o profilazione, secondo quanto indicato nella Cookie Policy pubblicata sul Sito.

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze tramite il banner cookie o il link “Preferenze Cookie”, ove disponibile sul Sito.

12. Dati di minori

Il Sito e i prodotti offerti non sono destinati specificamente a minori. Petramar non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla normativa applicabile.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

·         diritto di accesso ai dati personali;

·         diritto di rettifica dei dati inesatti;

·         diritto di cancellazione dei dati;

·         diritto di limitazione del trattamento;

·         diritto di opposizione al trattamento;

·         diritto alla portabilità dei dati;

·         diritto di revocare il consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso;

·         diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti privacy, l’interessato può scrivere a:

info@petramar.store
oppure
petramarsrl@pec.it

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito dell’Autorità.

15. Modifiche e aggiornamenti

Petramar si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy, anche in ragione di modifiche normative, aggiornamenti del Sito, nuovi servizi o variazioni dei trattamenti effettuati.

Ultimo aggiornamento: 7 Aprile 2026